Finesa S.A. BIC, compañía legalmente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 805.012.610-5, (en adelante la “Compañía”) es la encargada de la administración la página web www.finesa.com.co (en adelante la “Página Web”), en la cual ofrece a sus clientes la posibilidad de registrarse para realizar consultas y/o pagos de los productos crediticios denominados Finanprimas y Vehículos (en adelante los “Productos”). Estos Términos y Condiciones aplican, sin perjucio de los términos y condiciones acordadas entre las partes para cada uno de los productos. Primarán los términos y condiciones específicos de cada producto, estos Términos y Condiciones.
La persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice la Página Web, para efectos del presente documento será denominada el “Cliente” o “Usuario", el cual se encuentra identificado conforme a todos los documentos e información que ha aportado para la creación de su usuario en la Página Web como requisito para hacer uso de la misma.
El presente documento establece los términos y condiciones de uso de la Página Web, así como el marco jurídico que rige los términos contractuales del suministro y pago de los productos ofrecidos en la Página Web, que se llevará a cabo entre la Compañía y el Cliente (en adelante e indistintamente los “Términos y Condiciones”)
1. Condiciones de acceso y uso
El uso y acceso de la Página Web está sujeto a Términos y Condiciones plasmados en el presente documento.
La Página Web permite el acceso a servicios informativos, de consulta y/o para la realización de pagos a cerca de los Productos (crédito de vehículos y/o prima de seguros).
2. Validez
Al ingresar y/o usar la Página Web, el Cliente manifiesta haber leído y entendido los Términos y Condiciones y se compromete a hacer uso correcto de la misma, de conformidad con los términos acordados y los lineamientos de la legislación colombiana. Así mismo, acepta voluntaria expresa e inequívocamente los presentes Términos y Condiciones, así como su plena capacidad legal en atención a lo establecido en el Artículo 1502 del Código Civil y 99 del Código de Comercio en el caso de las personas jurídicas, dando dan plena validez a este documento conforme a los principios y la Ley 527 de 1999. Finesa no se hace responsable por el acceso y uso del Sitio por incapaces.
El desconocimiento del contenido de estos Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de éstos, ni faculta al Usuario para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo acordado en este documento.
El Cliente mediante la creación de un usuario en la Página Web declara aceptar y suscribir los Términos y Condiciones, de conformidad con los requisitos de lo estipulado en el artículo 6 y siguientes de la ley 527 de 1999, del artículo 7 del Decreto 2364 de 2012 y demás normas complementarias y acuerda sujetarse a las siguientes:
2.1. Término y Vigencia
El término de vigencia de estos Términos y Condiciones inicia con la entrada en vigencia establecida en el sección anterior.
Finesa se reserva la posibilidad de actualizar los presentes Términos y Condiciones, mediante aviso con al menos quince (15) días calendario de anticipación a la dirección física electrónica o cualquier otro medio de contacto que el Cliente haya registrado en la Página Web. En cada actualización se informará la entrada en vigencia de los Términos y Condiciones que se modifiquen.
3. Definiciones
Para efectos del presente documento las palabras que se listan a continuación, y cuya primera letra está en mayúscula tendrán el siguiente significado:
3.1.“Actividad(es)”: se refiere a cualquier estrategia, actividad, incentivo, concurso, sorteo, desafío, tarea, evento o cualquier otra expresión que se llegare a utilizar para referirse a cualquier actividad que se implemente a través de la Página Web, dirigida a incentivar la participación activa de los Usuarios en la Página Web.
3.2.“Finesa” o la “Compañía”: tendrá el significado asignado en el encabezado.
3.3.“Partes”: se refiere a Finesa y el Usuario conjuntamente.
3.4.“Página Web”: tendrá el significado asignado en el encabezado.
3.5.“Política de Privacidad”: se refiere a la política de tratamiento de datos personales de Finesa, publicada en la Página Web en la cual hace una referencia detallada de cómo recolectamos y almacenamos su información personal en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, y que el Usuario declara conocer y aceptar.
3.6.“Producto(s)”: tendrá el significado asignado en el encabezado.
3.7.“Registro”: Se refiere al registro que previo al uso y adquisición de los Productos de la Página Web deben hacer los Usuarios.
3.8.“Sitios Enlazados”: significa los dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda contenidos en la Página Web que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet.
3.9.“Términos y Condiciones”: tendrá el significado asignado en el encabezado.
3.10. “Usuario(s)” o “Clientes(s)”: tendrá el significado asignado en el encabezado.
Parágrafo 1.- Los términos técnicos o científicos que no estén definidos expresamente en el presente documento tendrán el significado que se les asigna según la técnica o ciencia respectiva en el idioma castellano. Las demás palabras se entenderán en sentido natural y obvio, según el uso general de las mismas. Los títulos de las cláusulas se incluyen exclusivamente con fines de referencia, pero de ninguna manera determinan, definen o limitan el alcance e intención de los Términos y Condiciones.
4. Registro en la Página Web
En el proceso de registro en la Página Web de un cliente nuevo se recopilará la siguiente información: (i) Información del cliente, incluyendo número de identificación, número del Producto (Vehículos o Finanprimas), correo electrónico, teléfono contacto; y (ii) Clave o contraseña para ingreso a la Página Web.
Esta información será tratada conforme a la Política de Privacidad de Finesa.
5. Obligaciones de las Partes sobre el uso y acceso a la Página Web
El uso y acceso a la Página Web se realizará de buena fe entre las Partes, obligándose a lo siguiente:
5.1. Obligaciones del Usuario:
a) Suministrar información veraz, correcta e idónea.
b) Realizar la actualización de su información o datos cada vez que se requiera.
c) Abstenerse de falsificar o suplantar la identidad de otra persona y llevar actividades fraudulentas en la misma.
d) Guardar con reserva y confidencialidad toda su información de acceso y uso de la Página Web. Las contraseñas, códigos, nombre de usuario y demás información requerida para el acceso a la Página Web, son personales e intransferibles y no pueden ser compartidos con nadie. Cada Cliente tomará las medidas más diligentes para salvaguardar su usuario y contraseña. En consecuencia, cada Cliente es responsable por mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y por todos los usos de su registro en la Página Web, sean o no autorizados por el Usuario. Ante cualquier falla de seguridad en el uso de los datos de acceso, incluido usuario y contraseña, el Cliente deberá informar inmediatamente a Finesa para adelantar las medidas correspondientes.
e) No utilizar la Página Web con fines ilegales o contrarios a los Términos y Condiciones.
f) No utilizar la Página Web para la obtención ilegitima o ilegal de datos personales o información de terceros.
g) No atentar contra los protocolos de ciberseguridad o privacidad de la Página Web, para lo cual, entre otras conductas, se abstendrá de probar la vulnerabilidad del sistema sin la debida autorización de Finesa.
h) Abstenerse de interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Página Web.
i) Abstenerse de utilizar la Página Web para transmitir o publicar cualquier material ilegal o cualquier otro contenido que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos que establece la Ley.
j) Violar leyes de cualquier jurisdicción.
k) Abstenerse de reproducir o copiar para uso privado los contenidos que puedan ser considerados como Software o base de datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del usuario o de un tercero.
l) Abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Página Web salvo en los casos autorizados por la ley o expresamente consentido por Finesa, o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
m) Abstenerse de extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos integrantes del Portal, así como las bases de datos que Finesa ponga a disposición de los usuarios. En particular, los Usuarios deberán abstenerse de usar datamining, robots o programas de recopilación y extracción de datos con el fin de obtener partes esenciales de la información alojada en el Sitio.
La violación de cualquiera de estas disposiciones puede resultar en la declaratoria de responsabilidad civil y/o penal del infractor. Finesa podrá investigar la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
5.2. Obligaciones de la Página Web:
a) Velar por el correcto funcionamiento de la Página Web.
b) Brindar ayuda y soporte al Cliente en el uso y acceso de la Página Web.
c) Cualquier otra establecida en estos Términos y Condiciones.
Parágrafo. - El Cliente entiende y conoce que la violación de cualquier sistema o red de seguridad asociado a la Página Web puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Compañía investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
6. Suspensión temporal
Sin perjuicio de la relación comercial y las obligaciones respecto de los Productos y el suministro de estos, en razón a la Política de Privacidad de Finesa, los mecanismos de ciberseguridad y prevención del fraude, Finesa podrá suspender el acceso a la Página Web por las siguientes razones:
a) Cuando un Cliente realice cualquiera de las actividades no permitidas y enunciadas en estos Términos y Condiciones, incluidas las de la sección 5.1.
b) Cuando exista una inexactitud en la información que el Cliente provea en la Página Web sobre su actividad, los Productos solicitados y cualquier otra necesaria para el uso y acceso de la Página Web.
7. Manifestaciones y exclusión de responsabilidad de la Página Web
7.1.Respecto de la información.
El acceso a la Página Web no implica la obligación por parte de Finesa de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la prestación de un servicio de asesoramiento legal o fiscal de ningún tipo, por lo que dicha información resulta insuficiente para la toma de decisiones personales o empresariales por parte del Usuario. Finesa no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la Página Web, ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en la Página Web.
7.2. Respecto de la calidad del servicio.
La Compañía no garantiza que la Página Web opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. Finesa no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de la Página Web. Si el uso la Página Web o del material del que se disponga en este resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación, o mantenimiento a sus equipos o información, o de reemplazar sus equipos o información, sin perjuicios de que Finesa dispondrá de sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de situaciones, Finesa no es responsable por los costos que ello implique.
La Página Web y el material se ponen a disposición de los Usuarios en el estado en que se encuentren. No se otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los links o vínculos. En ningún caso, la Compañía, sus proveedores o cualquier persona mencionada en la Página Web, será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usarlos.
7.3. Respecto de la disponibilidad del servicio.
El acceso a la Página Web requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Finesa. Por consiguiente, los servicios proveídos a través del Portal pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio de la Página Web. Finesa no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.
7.4. Respecto de los contenidos y servicios a través de la Página Web.
El servicio de acceso a la Página Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a Sitios Enlazados. En estos casos, Finesa actúa como prestador de servicios de intermediación y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Finesa, de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en el presente documento, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la
obligación de retirar el correspondiente enlace. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Finesa con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídas por dichos Sitios Enlazados. Finesa manifiesta que no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Finesa.
8. Protección de datos personales.
Los datos personales proporcionados a través de los formularios de recolección de datos personales de la Página Web serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable Finesa, quien tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar las actividades de la Compañía, de conformidad con la Política de Privacidad de Finesa.
Asimismo, se cancelarán, borrarán y/o bloquearán los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos. Pulsando el botón enviar del formulario, el Usuario consiente de forma expresa que sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio, de conformidad con la Política de Privacidad de Finesa.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección [email protected] indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.
9. Seguridad informática.
Finesa adopta los niveles de seguridad técnica. En un medio como Internet puede existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros. Finesa podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio de la Página Web. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que son guardados en los equipos informáticos del usuario correspondiente de forma imperceptible. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. En definitiva, las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del Usuario y asociados inequívocamente a este terminal. Las cookies no pueden leer los archivos cookies creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta del momento en que esto ocurre. La Página Web es accesible sin necesidad de que estén activadas las opciones referentes a los archivos cookie, si bien pueden impedir el correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que requieren de una mayor seguridad. Por norma general, la finalidad de los archivos cookie de la Página Web es la de facilitar la navegación del Usuario.
10. Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado.
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con Finesa, indicando los siguientes extremos:
a) Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
b) Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado. En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo, deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante.
c) Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.
Parágrafo 1.- La recepción por parte de Finesa de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
11. Medios de pago
11.1. Los Usuarios a su entera discreción pueden elegir si desean pagar en línea o de manera presencial en la fecha acordada de conformidad con los términos y condiciones de los Productos. En el primer caso, el Usuarios podrá pagar a través de la aplicación, haciendo uso directo de del Botón PSE dispuesto para el efecto Si el medio utilizado es tarjeta de crédito, y el Usuario señala que la información de esta sea almacenada para futuros pagos, el Usuario podrá solicitar a la Compañía, de conformidad con su Política de Privacidad, que sea revocada su autorización relativa al uso de la información de su tarjeta de crédito.
11.2. Finesa propenderá porque los medios de pago habilitados estén sujetos al cumplimiento de estándares de seguridad en ventas tanto virtuales como presenciales. Finesa se reserva el derecho de actualizar, adicionar y/o sustituir los medios de pago en cualquier momento a su entera discreción, lo cual se informará con antelación a los Usuarios a través de los presentes Términos y Condiciones y directamente en laPágina Web. Los datos proporcionados relativos a las tarjetas de crédito de las entidades bancarias aceptadas en la Página Web, tales como fecha de emisión, caducidad, cupo, etc., serán tratados conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad para el tratamiento de datos.
11.3. De ser necesario, Finesa podrá contactar al Usuario y requerir información adicional, incluyendo teléfono, monto de la transacción, número de identificación, entre otros. Lo anterior, con el fin de confirmar la identidad o cualquier otra información necesaria para la culminación del pago, aumentar los estándares de seguridad, y para mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad del titular del instrumento de pago.
11.4. Podrán rechazarse las transacciones cuya validación no pueda ser confirmada por Finesa o cuando la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago así lo determinen. Finesa no se responsabiliza por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet. Los Usuarios deben notificar oportunamente a sus entidades bancarias sobre la pérdida, robo, fraude en relación con sus instrumentos de pago, así como sobre cualquier riesgo relacionado con las herramientas utilizadas para realizar transacciones como contraseñas, claves personales de acceso, códigos de confirmación, correos y mensajes push de confirmación entre otros.
11.5. Los Usuarios deben otorgar información verídica sobre los instrumentos de pago que utiliza en la Página Web y debe garantizar que quien las utiliza es el legítimo titular de estos. Finesa dispone de medidas de seguridad y validación razonables para mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o el de ilegalidad de una transacción. Ni Finesa ni sus afiliadas serán responsable por los daños y/o perjuicios que terceras personas no autorizadas puedan ocasionar al realizar transacciones a través de la Página Web.
11.6. Reversión del pago. Si por cualquiera de los medios de pago electrónico que Finesa pone a disposición del usuario, y este haga un pago que sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, el usuario deberá informarlo a [email protected] dentro de los cinco (5) días días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada. El usuario deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar el pago para lo de su competencia.
12. Uso de marcas, logos, nombre e insignias del sitio
El usuario o reconoce que no podrá usar, reproducir, modificar, explotar, publicitar o realizar cualquier otra acción con las marcas, logotipos, nombres e insignias de Finanprimas clientes ni de los terceros aliados, sin la previa autorización expresa y por escrito de Finesa y/o de las aseguradoras. El usuario acepta que el incumplimiento de lo anterior acarreará las sanciones civiles y penales que correspondan e igualmente la inmediata desactivación para el uso de la plataforma.
13. Límite a la responsabilidad de Finesa
La Compañía no será responsable por:
a) Errores en la Página Web por causas de fuerza mayor, imprevistos u otras causas no imputables a la Compañía en relación con estos Términos y Condiciones.
b) Problemas técnicos y / o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (ya sea a través de la Página Web o páginas web de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y archivos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos.
c) El acceso de los menores a los contenidos incluidos de la Página Web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores un adecuado control de la actividad de los menores de edad.
Parágrafo 1.- La Compañía no se hace responsable de la exactitud, actualización y legalidad del contenido de las páginas que, cuando ocurra, sean sugeridas por la Página Web.
14. Indemnidad.
El Usuario acepta y se obliga a mantener indemne a la Compañía, sus funcionarios, directores, accionistas, sucesores en intereses, empleados, agentes, subsidiarias y afiliadas, de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamo o gasto (incluidos los honorarios de abogados), realizados contra Compañía o cualquiera de los anteriores, por cualquier uso indebido, o controversia, investigación o acción gubernamental que surja de o en conexión con su uso de la Página Web, la infracción de estos Términos y Condiciones o la Ley.
15. Resolución de controversias.
Las Partes otorgan irrevocablemente jurisdicción a los jueces de Colombia, jurisdicción civil respecto de cualquier controversia relacionada con la formación, interpretación, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones.
16. Comunicaciones.
Todas las notificaciones y demás comunicaciones en relación con estos Términos y Condiciones deberán hacerse por escrito por medio de la Página Web y los canales que se indiquen en la misma, las cuales se entenderán surtidas el día hábil siguiente a la de su recepción o entrega al destinatario.
17. Origen de los fondos.
17.1. El Cliente declara y garantiza de manera voluntaria que (i) los recursos y fondos con los que pagará los Productos a través de la Página Web, han sido obtenidos de fuentes lícitas y no provienen de lavado de activos ni de actividades de narcotráfico o de cualquier actividad ilegal, al igual que sus ingresos, no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) él o sus socios o administradores no tienen registros negativos en listas de control de riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo nacionales o internacionales y que puedan ser consultadas por Finesa; (iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y que, en consecuencia se obliga a responder frente a Finesa y/o terceros por todos los daños y perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones.
17.2. El Cliente se obliga a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya cambios en la misma, por lo menos una vez al año, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Finesa para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier tipo de relación que tengan.
18. Otras disposiciones
18.1. Integridad: Las Partes expresamente señalan que el presente documento constituye el único acuerdo válido sobre el objeto del mismo, y en consecuencia quedan anulados los contratos y acuerdos celebrados sobre el mismo objeto ya sean escritos, verbales, expresos o tácitos.
18.2. Impuestos: Cada una de las Partes será la responsable exclusiva de los impuestos, tasas, contribuciones y demás gravámenes ocasionados por el desarrollo de su actividad comercial.
18.3. Ley aplicable y domicilio: Para todos los efectos legales, estos Términos y Condiciones se regirán en todos sus aspectos incluyendo su celebración, interpretación, terminación y ejecución por las leyes de la República de Colombia. El domicilio contractual será la ciudad de Cali.
18.4. Servicio de atención al usuario: a través de cualquiera de los siguientes canales de atención al usuario: www.finesa.com.co/contacto, o a través de: (i) por medio de nuestra página web www.finesa.com.co al dar clic en la opción “contacto” en la parte de “déjanos ayudarte” y/o (ii) vía telefónica al +57 (2) 4851190 o si marca desde un celular (602) 4851190.
